Annulation de commande

Conditions d’annulation

Toute commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après la passation de la commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà en cours de traitement logistique ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Si l’annulation n’est plus possible, le client pourra effectuer une demande conformément à la Politique de retour et d'échange après réception des produits.

Procédure d’annulation

Le client doit contacter le service client afin de soumettre une demande d’annulation par email ou par téléphone.

Lors de la demande, il est nécessaire de fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement, le nom et les coordonnées utilisés lors de la commande, ainsi que toute autre information utile permettant la vérification de la commande.

Après réception de la demande, le service client vérifiera l’état de la commande dans les plus brefs délais. Si la commande remplit les conditions d’annulation, nous procéderons immédiatement à son annulation et informerons le client du résultat ainsi que des modalités de remboursement par email ou par téléphone.

Délai de remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Le délai effectif de réception des fonds peut varier en fonction de la banque ou de l’établissement de paiement.

Contact

Pour toute demande d’annulation ou question relative à une commande, veuillez contacter notre service client par email ou par téléphone.

Adresse: 291 W DELAWARE AVE, LAKE HELEN, FL 32744, US
Téléphone: +1 (305) 808-7062
E-mail: contact@decorstylex.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)